L’une des questions les plus fréquemment posées sur les blogs WordPress est la suivante : comment puis-je contacter le support technique de WordPress ? Tout d’abord, voyons la différence entre WordPress et d’autres CMS comme Joomla, Drupal, etc. Ces derniers sont des ” systèmes de gestion de contenu ” et fournissent une plateforme sur laquelle vous pouvez développer vos sites Web. D’un autre côté, WordPress est un système de gestion de contenu qui gère également d’autres aspects tels que les blogs et le SEO.
Les étapes à suivre pour contacter l’assistance pour WordPress
Vous devez vous connecter en tant qu’administrateur de votre compte et sélectionner “contactez-nous” comme méthode de contact avec le support. Si vous disposez de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe, vous pouvez simplement cliquer sur le bouton “envoyer un e-mail au support” situé dans le coin supérieur droit du tableau de bord du support. Vous devrez peut-être saisir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Maintenant que vous avez envoyé un e-mail, vous devez confirmer l’adresse e-mail. Pour ce faire, vous devez cliquer sur l’icône “Modifier” dans le coin supérieur droit. Cliquez ensuite sur “New Email Address” et entrez l’adresse souhaitée à laquelle WordPress enverra tous vos e-mails. Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe vous seront demandés. Une fois cela fait, il vous sera demandé de confirmer la nouvelle adresse e-mail. Ensuite, le système d’assistance vous demandera si vous souhaitez installer le plugin WordPress.
Une fois cette opération effectuée, vous verrez un écran contenant diverses options pour le plugin. Choisissez “Oui” pour installer le plugin. Vous recevrez ensuite un lien d’activation. Il est important que vous suiviez les instructions contenues dans votre lien d’activation car cela vous aidera à commencer à utiliser le plugin immédiatement après l’installation.
Comment puis-je contacter le support de WordPress ?
Connecter à votre site WordPress
Après l’installation du plugin, connectez-vous à votre site WordPress et naviguez vers ” Ajouter un nouveau “. Recherchez ” Contact Support ” et cliquez sur l’option ” Manage Email Contacts “. Sélectionnez ” Rechercher ” et entrez vos adresses e-mail. Si vous avez plusieurs adresses électroniques, sélectionnez chacune d’elles séparément.
Cliquer sur le bouton “Rechercher”
Une fois que vous avez terminé, vous devez cliquer sur le bouton “Rechercher” et saisir le nom de la personne ou du groupe que vous recherchez dans le champ prévu à cet effet. Le plugin recherchera une correspondance appropriée dans sa base de données. Lorsque les résultats sont affichés, vous devez cliquer sur le bouton “Show All Contact Info”. Vous obtiendrez une liste de contacts sous la forme de noms, de départements ou de lieux.
Cliquer sur le bouton “Ajouter”
Une fois les résultats de la recherche affichés, vous devrez cliquer sur le bouton “Ajouter” et saisir les informations requises par le plugin. Un nouveau champ s’ouvrira dans lequel vous devrez saisir votre adresse e-mail. Saisissez-la et attendez que le plugin s’exécute. Il vous demandera ensuite si vous voulez montrer tout ou pas. Il laissera l’option Aucun afin que votre adresse e-mail ne soit pas perdue.
Désinstaller certains plugins
Lorsque vous obtenez le statut ‘non supporté’, vous pouvez faire quelques recherches. Il se peut que certains plugins ne soient pas installés, ce qui pourrait causer le problème. Vous pouvez également désinstaller certains plugins installés sur votre système et voir si cela améliore la situation.
Envoyer un e-mail à la société de support
Une fois que les plugins ont été correctement désinstallés, vous pouvez essayer d’envoyer un e-mail à la société de support comme Weapzy. Celle-ci devrait vous fournir un numéro d’assistance par lequel vous pourrez entrer en contact avec l’équipe d’assistance. Il vous suffit de fournir votre adresse électronique. Vous n’avez même pas besoin d’inclure votre nom d’utilisateur.
Recevoir de l’aide
Une fois que vous avez obtenu un numéro d’assistance, l’entreprise d’assistance vous fournira une adresse électronique d’assistance où vous pourrez recevoir de l’aide. Vous n’avez même pas besoin d’indiquer votre nom d’utilisateur. Votre nom d’utilisateur est le code d’identification de votre nom d’utilisateur sur le site web de WordPress.
Fournir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe
Une fois que vous avez obtenu l’adresse e-mail de la société de support, vous devez leur fournir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Une fois que vous les aurez fournis, vous pourrez peut-être poursuivre la résolution de votre problème.
